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地方自治体のAI窓口、24時間対応へ拡大
ふるさと納税・住民票・各種手続きの一次対応をAIエージェントが担う実証が広がる。
地方自治体において、住民窓口の一次対応をAIエージェントが担う実証実験が拡大している。
AIで効率化されるのは、現場の人ではない
AIに任せるのは「単純な質問への定型回答」であり、現場の判断業務は人に残る。
Source / 出典
総務省 / 朝日新聞デジタル この記事は Claude によって自動生成・要約され、3言語で同時公開されています。